• 07 呼叫中心软交换与硬交换的核心与特点

    呼叫中心软交换与硬交换的核心与特点

    阅读 195 发布日期 2018年11月07日  ·  未知

    软交换:软交换+网关设备呼叫中心 底层代码采用国外开源程序(SoftSwitch、Asterisk),通过二次开发而成,核心通讯的处理(语音传输、格式的转换、协议的转换、呼叫控制等)都是通过纯软件来实现,软交换的核心是通过软交换程序交换数据包。 特点:速度较慢,稳定性一般,受网络环境变化影响较大,语音音质较差(网络延时或者丢包时会影响音质,VOIP软交换语音压缩率导

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  • 08 ai智能客服外包吸引了众多市场玩家争相布局

    ai智能客服外包吸引了众多市场玩家争相布局

    阅读 174 发布日期 2018年10月08日  ·  未知

    作为自然语言理解技术最先实现商业化落地的领域,智能客服行业吸引了众多市场玩家争相布局。从传统呼叫中心厂商、到SaaS云客服公司、再到客服机器人公司,各类企业都在积极用AI为客服赋能。那么,现阶段什么样的智能客服产品真正实现了大规模落地,帮助企业规模化的优化了生产力结构,助力客服中心从成本中心往利润中心演变,电话客服机器人似乎已经给出了答案。客

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  • 28 数心客服电话呼叫外包需要更多的技巧与策略

    数心客服电话呼叫外包需要更多的技巧与策略

    阅读 132 发布日期 2018年09月28日  ·  未知

    面对情绪型客户时进行一次完美的服务则需要更多的技巧与策略 1、适当倾听,将同理心放在首位 曾有人这样说过,人与人之间的沟通过程,93%沟通的是情绪,而只有剩下的7%沟通的是事实本身,而情绪型客户往往在咨询前经历了情绪由平静到难以平抑的过程。对于客户来说,此时立刻要求其压抑情绪并理智清醒地提出诉求无疑于火上浇油,过于追求问题的解决往往欲速则不达。

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  • 18 深圳智能外呼机器人系统是一把双刃剑

    深圳智能外呼机器人系统是一把双刃剑

    阅读 150 发布日期 2018年09月18日  ·  未知

    随着深圳语音识别技术的成熟,Ai语音的商业化应用也逐渐开展。对于大部分的企业来说,在语音市场的商业化探索大致分为2B和2C两个方向。2B的代表领域包括安防、金融、医疗、教育、呼叫中心等。2C的代表领域包括智能家居、可穿戴设备、无人驾驶、虚拟助理、家庭机器人等。人工智能语音市场很庞大,各初创企业为了挖金,从细分领域加入竞争赛道,其中智能电话机器人行

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  • 01 今年以来点击算法是能最快影响排名的手段

    今年以来点击算法是能最快影响排名的手段

    阅读 110 发布日期 2018年09月01日  ·  未知

    什么是点击算法?就是依靠软件模拟用户操作,来实现自动搜索关键词,自动点击指定网站,让百度误以为是真实的用户在搜索,在点击,这样就会影响百度算法,让百度误以为这个网站对用户很重要,自然排名就提升了,现在的点击算法主要是靠软件挂机来实现的,还有控制肉鸡和代理IP等方式,从实质上来说点击算法也算是黑帽手段的一种,都是利用了搜索引擎算法的某个漏洞

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  • 31 部署一款优秀的电话机器人系统的意义

    部署一款优秀的电话机器人系统的意义

    阅读 155 发布日期 2018年07月31日  ·  未知

    销售行业市场竞争激烈,业务人数不够,不到一年的时间市场份额已经饱和;客户意向实时变化,员工跟踪记录不真实,无法统计客户说的每句话;员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已;电话销售时,挂断率居高不下,需要花费大量的时间来筛选意向客户;新员工销售经验不足,没有标准的销售话术,需要花费大量的时间进行培训;新业务员离职率高,老

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  • 12 心语电话机器人系统部署的搭建构成是怎么样

    心语电话机器人系统部署的搭建构成是怎么样

    阅读 114 发布日期 2018年06月12日  ·  未知

    人工智能到底能够在你的生活中到底能够起到什么样的作用,对于很多非科技互联网从业者来说没有什么太多的印象,对于一部分人来说,国内各种各样的智能音响也许是人们与人工智能接触最紧密的产品,但在玩腻之后也就是一个可以发声的音箱,有些手机也号称用人工智能技术可以智能管理你的手机系统,帮你拍照更好看之类。或者语音识别领域涌现出了一大批有关人工智能

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  • 19 稳定与网站的发展是相辅相成的

    稳定与网站的发展是相辅相成的

    阅读 164 发布日期 2018年04月19日  ·  未知

    稳定与网站的发展可以说是相辅相成的,一个网站不稳定谈何发展?而稳定主要包括网站的主机稳定、打开稳定、解析稳定、程序稳定、内容稳定、链接稳定,而展现在普通用户面前,网站的稳定主要就是指用户能够在24小时中的任何一个时间段随意的打开网站,而对于搜索引擎来说,稳定主要是指搜索引擎可以在不同的时间中找到网站的基础内容,而这就是稳定。作为一名站长或

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